Häufige Fragen zu "Sofortstornierung"

Für Buchungen bis einschließlich 14.12.2024 gilt: 

Bis 1 Tag vor Geltungstag können Sie Ihre Fahrkarte kostenfrei stornieren. Ab dem 1. Geltungstag zahlen Sie für die Stornierung 19 Euro. Sie können eine Flexpreis-Fahrkarte bis 1 Monat nach Ablauf der Geltungsdauer stornieren.

Für Buchungen ab dem 15.12.2024 gilt:

Bis 8 Tage vor dem 1. Geltungstag der Hinfahrt:

• Sie können Flexpreis-Tickets kostenfrei umtauschen oder stornieren.

7 bis 1 Tag vor dem 1. Geltungstag der Hinfahrt:

• Wir erheben ein Entgelt von 10 Euro pro Fahrkarte für Umtausch oder Erstattung.

Ab dem 1. Geltungstag der Hinfahrt:

• Wir erheben ein Entgelt von 30 Euro pro Fahrkarte für Umtausch oder Erstattung. Sie können eine Flexpreis-Fahrkarte bis 1 Monat nach Ablauf der Geltungsdauer stornieren.

Unabhängig von den tariflichen Angebotskonditionen können Sie Ihr Digitales Ticket innerhalb von 3 Stunden (180 Minuten) nach der Buchung kostenlos stornieren. Sie erhalten den kompletten Zahlungsbetrag zurück.

Eine Änderung, Umbuchung oder Stornierung des Super Sparpreis Gruppe-Tickets ist nicht möglich.

Sofortstornierung

Unabhängig von den tariflichen Angebotskonditionen können Sie Ihr Digitales Ticket innerhalb von 3 Stunden (180 Minuten) nach der Buchung kostenlos stornieren. Sie erhalten den kompletten Zahlungsbetrag zurück.

• Sie können in Abhängigkeit vom gebuchten Angebot Ihr Gruppenticket stornieren oder umbuchen.
• Bei online gebuchten Sparpreis Gruppetickets ist eine Stornierung der gesamten Fahrt bis 7 Tage vor Reiseantritt für 19 EUR je Gruppenticket möglich.
• Bei einer Buchung über Ihre DB Verkaufsstelle vor Ort oder telefonisch ist eine Stornierung oder Umbuchung der gesamten Fahrt bis 14 Tage vor Reisetag antritt unentgeltlich möglich. Danach ist ein Umtausch ausgeschlossen. Die Erstattung der gesamten Gruppenreise ist gegen ein Entgelt von 5 EUR je stornierender Person und Ticket bis einen Tag vor Abfahrt möglich.
• Bei einer Onlinebuchung ist die Stornierung einzelner Teilnehmer oder ein Umtausch nicht möglich.

Sofortstornierung

Unabhängig von den tariflichen Angebotskonditionen können Sie Ihr Digitales Ticket innerhalb von 3 Stunden (180 Minuten) nach der Buchung kostenlos stornieren. Sie erhalten den kompletten Zahlungsbetrag zurück.

Für den Super Sparpreis Europa Gruppe ist eine Änderung, Umbuchung oder Stornierung nicht möglich.

Sofortstornierung

Unabhängig von den tariflichen Angebotskonditionen können Sie Ihr Digitales Ticket innerhalb von 3 Stunden (180 Minuten) nach der Buchung kostenlos stornieren. Sie erhalten den kompletten Zahlungsbetrag zurück.

• Bei online gebuchten Sparpreis Europa Gruppe-Tickets ist eine Stornierung der gesamten Fahrt bis 7 Tage vor Reiseantritt für 19 EUR je Gruppenticket möglich.
   
• Bei einer Buchung über Ihre DB Verkaufsstelle vor Ort oder telefonisch ist eine Stornierung oder Umbuchung der gesamten Fahrt bis 14 Tage vor Reisetag antritt unentgeltlich möglich. Danach ist ein Umtausch ausgeschlossen. Die Erstattung der gesamten Gruppenreise ist gegen ein Entgelt von 5 EUR je stornierender Person bis einen Tag vor Abfahrt möglich.

Sofortstornierung

Unabhängig von den tariflichen Angebotskonditionen können Sie Ihr Digitales Ticket innerhalb von 3 Stunden (180 Minuten) nach der Buchung kostenlos stornieren. Sie erhalten den kompletten Zahlungsbetrag zurück.

Diese Fernverkehrsangebote (online/mobil) können Sie direkt nach der Buchung wieder stornieren. Der Fahrkartenpreis wird dann wieder erstattet:

• Super Sparpreis, Super Sparpreis Young, Super Sparpreis Senioren, Super Sparpreis Europa, Super Sparpreis Europa Young
• Sparpreis, Sparpreis Young, Sparpreis Senioren, Sparpreis Europa, Sparpreis Europa Young
• Flexpreis, Flexpreis Business, Flexpreis Europa
• Super Sparpreis Gruppe, Super Sparpreis Gruppe Europa
• Sparpreis Gruppe, Sparpreis Gruppe Europa
• Nur Sitzplatz (ohne Ticket)

Die Sofortstornierung greift immer für den gesamten Auftrag und umfasst auch die zusätzlich gebuchten Leistungen eines Auftrages (Sitzplatzreservierung, Fahrradkarte, City mobil, Fahrkarten-Schutz).

Eine Teilstornierung einzelner Leistungskomponenten der Fahrkarte ist nicht möglich.

Angebote, die über www.international-bahn.de gebucht wurden, sind von der Sofortstornierung ausgeschlossen.

Sie können Ihr Digitales Ticket bis zu 180 Minuten, also 3 Stunden, nach Ihrer Buchung sofort wieder stornieren.

Sie erhalten nach dem Sofortstorno den kompletten Zahlungsbetrag automatisch auf das von Ihnen verwendete Zahlungsmittel zurückgebucht. E-Coupons werden nicht erstattet.

Die Sofortstornierung ist nur vor dem 1. Geltungstag Ihres Tickets möglich.

In den ersten 3 Stunden nach Buchung bieten wir Ihnen die Möglichkeit der kostenlosen "Sofortstornierung". Dies funktioniert folgendermaßen:

Im Kundenkonto auf bahn.de

• Loggen Sie sich mit Ihren Anmeldedaten in Ihr Kundenkonto ein.
• Rufen Sie den Reiter "Meine Reisen" auf.
• Klicken Sie hier auf die Buchung, die Sie stornieren möchten.
• Bei einer stornierbaren Buchung sehen Sie nun die Auswahl "Stornieren".
• Wählen Sie dort "Sofortstornierung" aus.

Im Kundenkonto im DB Navigator

• Loggen Sie sich mit Ihren Anmeldedaten im DB Navigator ein.
• Rufen Sie unten den Punkt "Reisen" auf.
• Klicken Sie hier auf die Buchung, die Sie stornieren möchten.
• Über die Auswahl "Weitere Aktionen" am Ende der Seite erscheinen verschiedene Optionen.
• Unter "Zur Stornierung" wählen Sie nun per Schieberegler die Sofortstornierung aus.

Bei einer Buchung als Gast

• Rufen Sie die Auftragssuche auf bahn.de auf. Den Link zur Auftragssuche finden Sie weiter unten.
• Geben Sie die Auftragsnummer der Buchung ein, die storniert werden soll.
• Geben Sie den Nachnamen der ursprünglich reisenden Person ein und bestätigen Sie mit "Suchen".
• Bei einer stornierbaren Buchung sehen Sie nun die Auswahl "Stornieren".
• Wählen Sie nun unter "Stornieren" die Sofortstornierung aus.

Die Sofortstornierung gilt immer für den gesamten Auftrag. Dazu gehören auch die zusätzlich gebuchten Leistungen eines Auftrages wie z.B. eine Sitzplatzreservierung.

Der komplette Zahlungsbetrag Ihres Auftrags wird Ihnen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückerstattet.

Bei der Buchung verwendete Gutscheine behalten ihre Gültigkeit. eCoupons können nicht erstattet werden.

Nein, eine Sofortstornierung Ihrer BahnCard-Bestellung ist nicht möglich. Das geltende Widerrufsrecht für die BahnCard 25 und 50 bleibt davon unberührt.