Wie kann ich eine Sofortstornierung vornehmen?

In den ersten 3 Stunden nach Buchung bieten wir Ihnen die Möglichkeit der kostenlosen "Sofortstornierung". Dies funktioniert folgendermaßen:

Im Kundenkonto auf bahn.de

• Loggen Sie sich mit Ihren Anmeldedaten in Ihr Kundenkonto ein.
• Rufen Sie den Reiter "Meine Reisen" auf.
• Klicken Sie hier auf die Buchung, die Sie stornieren möchten.
• Bei einer stornierbaren Buchung sehen Sie nun die Auswahl "Stornieren".
• Wählen Sie dort "Sofortstornierung" aus.

Im Kundenkonto im DB Navigator

• Loggen Sie sich mit Ihren Anmeldedaten im DB Navigator ein.
• Rufen Sie unten den Punkt "Reisen" auf.
• Klicken Sie hier auf die Buchung, die Sie stornieren möchten.
• Über die Auswahl "Weitere Aktionen" am Ende der Seite erscheinen verschiedene Optionen.
• Unter "Zur Stornierung" wählen Sie nun per Schieberegler die Sofortstornierung aus.

Bei einer Buchung als Gast

• Rufen Sie die Auftragssuche auf bahn.de auf. Den Link zur Auftragssuche finden Sie weiter unten.
• Geben Sie die Auftragsnummer der Buchung ein, die storniert werden soll.
• Geben Sie den Nachnamen der ursprünglich reisenden Person ein und bestätigen Sie mit "Suchen".
• Bei einer stornierbaren Buchung sehen Sie nun die Auswahl "Stornieren".
• Wählen Sie nun unter "Stornieren" die Sofortstornierung aus.

Die Sofortstornierung gilt immer für den gesamten Auftrag. Dazu gehören auch die zusätzlich gebuchten Leistungen eines Auftrages wie z.B. eine Sitzplatzreservierung.