Häufige Fragen zu "Technische Fragen"

DB Navigator:
Sollten Sie Ihr Handy-Ticket nicht mehr sehen, können Sie es jederzeit unter "Reisen" mit der Abonummer aus Ihrer Aktivierungsmail neu hinzufügen.

Bitte beachten Sie: Bei einer Neubestellung des Abos entstehen Ihnen weitere Kosten für den neuen Abovertrag.

Aboportal bei iOS-Geräten:
Aktuell gibt es Probleme bei der Nutzung von iOS-Geräten im Aboportal. An der Lösung wird bereits gearbeitet. Fügen Sie das Ticket daher direkt im DB Navigator hinzu:

1. Öffnen Sie "Reisen".
2. Tippen Sie auf "+" (oben rechts im Bildschirm).
3. Geben Sie die Ticketinformationen (Abonummer und Nachname) ein.

Ihre Abo-/Vertragsnummer finden Sie auch im Buchungstext auf Ihrem Kontoauszug.

Der Deutschland-Ticket-Filter (D-Ticket-Filter) erlaubt es, gezielt nach Verbindungen zu suchen, die ohne Aufpreis mit dem Deutschland-Ticket fahrbar sind. Er kann mit Hilfe des Schiebereglers „Nur D-Ticket-Verbindungen“ aktiviert werden.

• In der App DB Navigator findet sich dieser unter "Optionen".
• Auf bahn.de unten in der Verbindungsauskunft.

Wenn in der Suche wieder alle Verbindungen angezeigt werden sollen, auch solche des Fernverkehrs, lässt sich der D-Ticket-Filter an gleicher Stelle auch wieder deaktivieren.

Trotz aktiviertem Schieberegler „Nur D-Ticket-Verbindungen“ kann es vorkommen, dass einzelne Verbindungen angezeigt werden, die nicht im Umfang des D-Tickets enthalten sind.

Dies ist der Fall, wenn der Betreiber einer Nahverkehrs-Strecke das Deutschland-Ticket nicht akzeptiert (z. B. bei bestimmten Flughafen-Buslinien). In diesem Fall gilt der angezeigte Hinweis: "Diese Verbindung ist nicht im Deutschland-Ticket enthalten. Das Deutschland-Ticket gilt hier nicht. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie eine gültige Fahrkarte besitzen, wenn Sie diese Verbindung nutzen."

Nein: Ist der Schieberegler „Nur D-Ticket-Verbindungen“ aktiviert, werden alle Verbindungen auf der gesuchten Strecke angezeigt, die mit dem Deutschland-Ticket fahrbar sind.

• Voraussetzung für die Nutzung des Filters ist, dass die Verkehrsmittelauswahl in den "Optionen" auf "Alle" eingestellt ist. 
• Eine Einschränkung auf bestimmte Verkehrsmittel ist nicht möglich.
• Sollen nur einzelne Verkehrsmittel angezeigt werden, ist es notwendig, den D-Ticket-Filter vorher zu deaktivieren.

Bei einer Kombination beider Tickets werden die Fahrten im Nahverkehr mit Nutzung des Deutschland-Tickets und die Fahrt im Fernverkehr mit Nutzung der Fernverkehrsfahrkarte jeweils als eigener Beförderungsvertrag betrachtet. Es entfällt der Anspruch durchgängiger Fahrgastrechte zwischen Nah- und Fernverkehr.

Die Angabe des Deutschland-Tickets hat folgende Auswirkungen auf die Fahrgastrechte:

• Bei Verspätung eines Nahverkehrszuges, die zum Verpassen eines Fernverkehrszuges führt, wird die Zugbindung im Fernverkehr nicht aufgehoben. Ein späterer Fernzug kann damit nicht genutzt werden.
• Entschädigungsansprüche gelten jeweils nur für das Deutschland-Ticket oder für das Fernverkehrsticket, nicht kombiniert.
• Bei Anreise mit U-Bahn, Straßenbahn oder Bus gelten keine durchgängigen Fahrgastrechte.

Wenn Sie ausgewählt haben, dass alle Reisenden das Deutschland-Ticket besitzen, wird lediglich eine Fahrkarte ausgegeben, und zwar für die Teilstrecke vom ersten bis zum letzten Fernverkehrshalt (meistens ICE- oder IC/EC Züge). Sie müssen nur diese Strecke bezahlen, denn für die Fahrt im Nahverkehr haben Sie das Deutschland-Ticket. Das spart bares Geld.

Beispiel: Buchungsanfrage Potsdam – Berlin – Frankfurt – Bad Homburg. Die Preisberechnung erfolgt für die Strecke im Fernverkehr Berlin – Frankfurt. Auch die Fahrkarte wird ausschließlich für die Fernverkehrsstrecke ausgegeben.  Für Nahverkehrsstrecke Potsdam – Berlin und Frankfurt – Bad Homburg wird das Deutschland-Ticket genutzt.

Für die Berechnung des Fahrkartenpreises ist ausschließlich die Strecke vom ersten bis letzten Fernverkehrshalt relevant. Für den Anteil im Schienenpersonennahverkehr wird das Deutschland-Ticket genutzt. Das spart bares Geld.

Das macht nichts, denn für die Fahrt im Fernverkehr ist das Deutschland-Ticket nicht erforderlich.

Nein. In den günstigen Angeboten Super Sparpreis und Sparpreis wird bei Angabe des Deutschland-Tickets kein City-Ticket ausgegeben. Im Angebot Flexpreis ist das City-Ticket auch weiterhin inklusive.

Keine, die Angabe des Deutschland-Tickets hat keinerlei Auswirkungen auf die Stornierungs- und Erstattungsmöglichkeiten. Es gelten die bestehenden Erstattungskonditionen des gebuchten Fernverkehrsangebots.

Nein. Eine Kombination des Preisfilters für das Deutschland-Ticket mit der Bestpreissuche ist leider nicht möglich. Wenn Sie die Bestpreissuche nutzen möchten, ist es notwendig, den Filter vorher zu deaktivieren.

Ja, das ist möglich.

• Im DB Fernverkehr reisen Kinder bis 14 Jahre in Begleitung einer Person ab 15 Jahren kostenfrei, sofern sie auf der Fahrkarte angegeben sind.
• Das Deutschland-Ticket gewährt keine kostenfreie Mitnahme von Kindern zwischen sechs und 14 Jahren. Deshalb brauchen Sie zur An- oder Abreise bis zum, bzw. ab dem Fernverkehrshalt für Kinder ein zusätzliches gültiges Nahverkehrsticket (z.B. eine Einzelfahrt) .
• Kinder unter 6 Jahren benötigen weder im Nah- noch im Fernverkehr eine Fahrkarte.

Sie haben zwei Möglichkeiten: 

1. Schieberegler „Nur D-Ticket Verbindungen“ unter "Optionen" aktivieren:
   Zeigt ausschließlich Verbindungen an, die mit dem Deutschland-Ticket nutzbar sind (meist Nahverkehr).

2. Schieberegler „Alle Reisenden besitzen ein Deutschland-Ticket“ unter "Reisende/Fahrräder" aktivieren:
   Berechnet den Fahrkartenpreis für die Teilstrecke vom ersten bis zum letzten Fernverkehrshalt. Das Deutschland-Ticket deckt die Fahrt im Nahverkehr zum bzw. vom Fernverkehrshalt ab.

So können Sie Ihre Verbindung oder den Ticketkauf an Ihre Reiseplanung optimal anpassen.

Ja. Sie können mehrere Deutschland-Tickets in die DB Navigator App laden. Wenn Sie Ihr Deutschland-Ticket über einen Vertriebskanal der DB gekauft haben, verwenden Sie die Ihnen bei der Buchung zugeteilte Auftragsnummer, um das Ticket in die App zu laden.

Wenn Sie eine Bestellbestätigung erhalten haben, aber noch keine Aktivierungsmail, wird Ihre Bestellung derzeit noch vom Abo-Center verarbeitet. Falls Sie Ihre Aktivierungsmail kurz vor dem gewünschten Geltungsbereich noch nicht erhalten haben, melden Sie sich bitte bei Ihrem zuständigen Abo-Center.

Ihr Deutschland-Ticket-Abo verlängert sich automatisch bis zu Ihrer Kündigung. Der Gültigkeitszeitraum auf dem Handy-Ticket aktualisiert sich jeden Monat automatisch. Ein zusätzliches Handy-Ticket für den Folgemonat wird nicht angezeigt.

Ab der neuen Version (ab 24.1) des DB Navigators wird Ihnen nur das Handy-Ticket für den aktuell gültigen Monat angezeigt. Der Gültigkeitszeitraum auf dem Handy-Ticket aktualisiert sich automatisch zum Monatswechsel auf dem vorhandenen Ticket. Es wird kein zusätzliches Ticket für den Folgemonat angezeigt.

Die Meldung „Tickets bis zum [Datum] sind bereits auf Ihrem Gerät“ bedeutet, dass die Aktualisierung für den neuen Monat am Monatsersten automatisch erfolgt.

Möglicherweise wird der Zeitraum in der Ticketvorschau unter „Reisen“ erst verzögert aktualisiert. Bitte öffnen Sie das Ticket, so dass der QR-Code zu sehen ist. Auf dem Ticket wird der aktuelle Zeitraum angezeigt. Diese Anzeige ist für die Nutzung und Kontrolle relevant.