Widerspruch, Schlichtung und nationale Durchsetzungsstelle

Sie sind nicht einverstanden mit...

einer Entscheidung zu Ihrer Entschädigung
Sollten Sie mit einer Entscheidung des Servicecenter Fahrgastrechte nicht zufrieden sein, richten Sie Ihren Widerspruch bitte ebenfalls an das Servicecenter Fahrgastrechte (Servicecenter Fahrgastrechte, 60647 Frankfurt am Main). Bei einem Widerspruch wird Ihre Eingabe von einem anderen Mitarbeiter komplett neu bewertet.
der Bearbeitung Ihres Widerspruchs
Sind Sie mit der Bearbeitung Ihrer Einwände durch das Eisenbahnunternehmen nicht zufrieden bzw. zur Beilegung von Streitigkeiten aus der Beförderung von Reisenden und im Zusammenhang mit Fahrgastrechten können Sie sich an die nachfolgenden Schlichtungsstellen wenden. In allen anderen Fällen nehmen wir nicht an einem freiwilligen Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil.

	Schlichtungsstelle bundesweit
	Schlichtungsstelle Reise & Verkehr e.V. Fasanenstraße 81, 10623 Berlin	Schlichtungsantrag Online-Formular Bahn Weitere Informationen: https://schlichtung-reise-und-verkehr.de

	Schlichtungsstelle Reiseschutz
	Sofern Sie mit der Beratung zum Reiseschutz nicht zufrieden sind, wenden Sie sich bitte an:
	Versicherungsombudsmann e.V. Postfach 080632, 10006 Berlin	Tel.: 0800 3696000 Fax: 0800 3699000 E-Mail: beschwerde@versicherungsombudsmann.de Weitere Informationen: www.versicherungsombudsmann.de

	Schlichtungsstellen regional
	Nordrhein-Westfalen Schlichtungsstelle Nahverkehr Nordrhein-Westfalen Mintropstr. 27, 40215 Düsseldorf	Fax: 0211 / 3 80 96 66 Tel.: 0211 / 3 80 93 80 (montags bis donnerstags von 10 - 12 Uhr oder nach Vereinbarung) E-Mail: info@schlichtungsstelle-nahverkehr.de
	Niedersachsen/Bremen Nahverkehr SNUB - Schlichtungsstelle Niedersachsen und Bremen Postfach 6025, 30060 Hannover	Fax: 0511 16 68 96 20 00 E-Mail: kontakt@nahverkehr-snub.de

	Schlichtungsstelle im Ausland
	Republik Österreich Agentur für Passagier- und Fahrgastrechte (apf) Linke Wienzeile 4/1/6 A-1060 Wien	Tel.: +43 1 5050707 710 Für weitere Informationen: www.passagier.at

	Nationale Durchsetzungsstelle für Fahrgastrechte
	Eisenbahn-Bundesamt Durchsetzungsstelle für Fahrgastrechte Heinemannstraße 6 53175 Bonn	Tel.: +49 (0)228 30795-400 www.eba.bund.de

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