Was, wenn ich den Code beim Freirubbeln zerstöre?

In Einzelfällen kommt es vor, dass der Gutscheincode unter dem Rubbelfeld beim Freirubbeln zerstört wurde und nicht lesbar ist. In diesem Fall gehen Sie bitte so vor:

• Scannen Sie die beschädigte Rückseite der Geschenkkarte (Rubbelfeld mit Seriennummer) oder fotografieren Sie sie ab
• Scannen oder fotografieren Sie den Kassenbon
• Schicken Sie die Bilder mit dem dazugehörigen Aktivierungsbon an kundendialog@bahn.de.

Anhand der übereinstimmenden Seriennummer kann der passende Code zur Seriennummer der Karte über den Kartendienstleister ermittelt werden.