Ja, wenn reservierte Plätze nicht bereitgestellt wurden oder wegen Zugverspätung nicht genutzt werden konnten, haben Sie Anspruch auf Rückzahlung des Reservierungsentgelts. Das gilt für Sitz- und Fahrradstellplätze.

Vorgehen im digitalen Antrag im Kundenkonto

• Ticket zur Reise im Kundenkonto auswählen und Online-Antrag starten.
• Bei „Verspätung unter 60 Minuten“ markieren.
• Im nächsten Schritt „Ich konnte meine Reservierung nicht nutzen“ auswählen.
• Den weiteren Schritten folgen.

Schriftlicher Antrag

Alternativ können Sie die Rückzahlung formlos schriftlich beantragen:

DB Dialog GmbH
Servicecenter Fahrgastrechte
60647 Frankfurt am Main