Für Züge, die mehr als 60 Minuten Verspätung haben oder ausfallen, können Sie eine Entschädigung geltend machen. Sie können den Antrag selbst stellen oder die Geschäftskunden-Admins oder Buchungsstellenverantwortlichen können dies für Sie übernehmen.

So geht’s:

1) Wählen Sie die betroffene Reise aus:

• "Meine Reisen" im Kundenkonto (Geschäftsreisende)
• Auftragssuche (Geschäftskunden-Admins oder Buchungsstellenverantwortliche)

2) Klicken Sie auf "Fahrgastrechte" und dann auf "Entschädigung beantragen".

3) Folgen Sie den Anweisungen. Es sind nur wenige Klicks und Eingaben notwendig, um den Antrag abzusenden.