Ich habe ein Ticket gekauft. Das Geld wurde abgebucht, aber ich habe kein Ticket erhalten. Was kann ich tun?
- Prüfen Sie den Spamordner in Ihrem E-Mail-Postfach.
- Schauen Sie im Bereich „Meine Reisen“ Ihres DB Kundenkontos nach.
Ist das Ticket dort nicht vorhanden:
- Es ist wahrscheinlich zu einer Fehlbuchung gekommen.
- Buchen Sie ein neues Ticket.
- Der abgebuchte Betrag für die Fehlbuchung wird Ihnen automatisch zurücküberwiesen.
- Die Rückerstattung erfolgt je nach Zahlungsmittel zwischen 45 Minuten und wenigen Tagen.