Ich habe ein Ticket gekauft. Das Geld wurde abgebucht, aber ich habe kein Ticket erhalten. Was kann ich tun?

1. Prüfen Sie den Spamordner in Ihrem E-Mail-Postfach.
2. Schauen Sie im Bereich „Meine Reisen“ Ihres DB Kundenkontos nach.

Ist das Ticket dort nicht vorhanden:

• Es ist wahrscheinlich zu einer Fehlbuchung gekommen.
• Buchen Sie ein neues Ticket.
• Der abgebuchte Betrag für die Fehlbuchung wird Ihnen automatisch zurücküberwiesen.
• Die Rückerstattung erfolgt je nach Zahlungsmittel zwischen 45 Minuten und wenigen Tagen.