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Ihr telefonischer Kontakt zu uns

Sie haben eine Frage oder brauchen Unterstützung? Rufen Sie uns an. Wir helfen gerne weiter.

Anfragen zum Deutschland-Ticket

Anfragen zum Deutschland-Ticket können nicht über die Servicenummer der Deutschen Bahn beantwortet werden. Wenden Sie sich bitte direkt an das Abo-Center. Die Kontaktmöglichkeiten finden Sie hier. 

030 2970 – die Servicenummer der Deutschen Bahn

Hier erhalten Sie Hilfe und Informationen zu den Themen:

  • BahnCard
  • BahnBonus
  • Buchungen
  • Gruppenreisen
  • Fahrgastrechte
  • Servicedienstleistungen

Gerne nehmen wir über diese Telefonnummer auch Lob und Kritik entgegen.

Aktuelle Informationen zu Ihrer Verbindung erhalten Sie auch in der Reiseauskunft unter bahn.de/aktuell und bahn.de/bauarbeiten sowie in der App DB Navigator.

030 65212888 – Mobilitätsservice-Zentrale

Wir helfen Menschen mit Mobilitätseinschränkung bei der Planung barrierefreier Reisen.

Erreichbarkeit: 
Montag bis Freitag 6 bis 22 Uhr
Samstag, Sonntag und an Feiertagen 8 bis 20 Uhr

Kontaktinformationen für andere Anliegen (sortiert von A - Z)

Ihre Ansprechpartner:innen für DB-Abonnements (Abo-Center DB und Abo-Center DB JobTicket) sowie die Ansprechpartner:innen für Verbund-Abonnements haben wir hier für Sie zusammengestellt:

Informationen zu baubedingten Fahrplanänderungen der Züge erhalten Sie im DB Navigator oder auf unserer Webseite:

Baustellen im DB Nahverkehr

Baustellen im DB Fernverkehr

Kundenanfragen und Erstattungen
blb@bex.de

Fundservice

030 586020909

Erreichbarkeit: 
Montag bis Samstag von 8 bis 20 Uhr

Weitere Informationen und die Möglichkeit, Verluste online zu melden, finden Sie im Fundservice.

Wenn Sie nach Zustellung Ihres Reisegepäcks eine Verspätung/Beschädigung reklamieren oder Lob/Kritik äußern möchten, nutzen Sie bitte möglichst das Kontaktformular.
Zum Kontaktformular

Oder wenden Sie sich per Post an: Deutsche Bahn AG, Gepäckservice, Postfach 62 02 60, D-22402 Hamburg

Haben Sie dringende Rückfragen zur aktuell durchgeführten Sendung? Dann kontaktieren Sie bitte den Kundenservice von Hermes:
040 593551236
Erreichbarkeit:
Montag bis Samstag von 7 bis 18:30 Uhr

Bei Fragen rund um das Angebot wenden Sie sich bitte an den Reiseservice:
030 2970

HRS Servicetelefon
0221 2077-4774

Mietwagen

Flinkster
069 427277-00
info@flinkster.de

Europcar
040 520187654
Selbstständige Änderung oder Stornierung der Buchung

Sixt
089 660 60 060
reservierung@sixt.com

Avis 
069 500 700 20
Buchung bei Avis ändern oder stornieren

Auto Europe
089 244473600
reservierung@autoeurope.de
Buchung bei Auto Europe ändern oder stornieren

0721 938-5386

Klassenfahrten und Jugendgruppenreisen

Gruppenreisen für Vereine und Erwachsene

Service-Center der ERV
089 41661820

Möchten Sie Ihre Fahrkarten einer unter www.international-bahn.de getätigten Buchung erneut abrufen oder die gesamte Buchung gemäß Tarifbedingungen stornieren, nutzen Sie bitte www.international-bahn.de/de/ordersearch

Wenn Sie eine Buchung gemäß Tarifbedingungen umtauschen möchten, wenden Sie sich bitte an das zuständige Service-Center. Halten Sie Ihre Auftragsnummer aus der Buchungsbestätigungs-E-Mail bereit (ausschließlich Auftragsnummern beginnend mit "MCP-"):
06172 7613210
service-international@bahn.de
Erreichbarkeit:
Montag bis Freitag von 8 bis 20 Uhr (CET)
Samstag, Sonntag und an Feiertagen von 10 bis 17 Uhr (CET)

Bei allen Fragen
• zu internationalen Buchungen,
• zu internationalen Reiseverbindungen,
• zu anderen Themen bzgl. einer internationalen Bahnreise
kontaktieren Sie bitte die Servicenummer der Deutschen Bahn 030 2970 oder nutzen Sie die Kontaktformulare.