Information for Ukrainian refugees about entering and travelling within Germany
Допомога біженцям із України / Help for refugees from Ukraine
Дорогі друзі з України! Ласкаво просимо на залізниці Deutsche Bahn!
Ми робимо все можливе, щоб дорога до Німеччини була для вас, ваших рідних і друзів якомога приємнішою і у вас не виникало жодних труднощів. У цьому нас підтримують органи влади на національному рівні та на рівні окремих земель, а також наші партнери по залізниці. Ми хочемо відвезти вас туди, де на вас чекають спокій і гостинний прийом.
Далі ви знайдете найважливішу інформацію про надання допомоги біженцям із України.
Часті запитання і відповіді щодо надання допомоги біженцям із України / FAQ
До Німеччини можна в’їхати такими способами:
На регулярних поїздах, які ми запустили спільно з європейськими партнерами:
Варшава — Берлін | 5 разів на добу
Перемишль — Краків — Берлін | 1 раз на добу
Ґдиня — Берлін | 1 раз на добу
Вроцлав — Берлін | 1 раз на добу
Прага — Дрезден | 7 разів на добу
Відень — Пассау — Нюрнберг | 8 разів на добу
Будапешт — Відень — Мюнхен | 6 разів на добу
Відень — Мюнхен | 2 рази на добу
На що треба звернути увагу в разі подорожі поїздом?
Для в’їзду до Німеччини вам не потрібен квиток. Вам достатньо пред’явити паспорт громадянина України або посвідчення особи, видане в Україні. Квиток вам знадобиться, лише якщо ви захочете продовжити подорож Німеччиною. Для цього ви можете отримати безкоштовний квиток "helpukraine".
Під час перетину кордону можлива перевірка паспортів поліцією. Це стандартна процедура, яка не займає багато часу.
У наших регулярних поїздах є обмежена кількість розеток, якими ви можете скористатися. Також є безкоштовний Wi-Fi. У цих поїздах ви також знайдете туалети зі сповивальним столиком і вагони-ресторани. Якщо у вас виникнуть запитання, звертайтеся до персоналу поїзда.
Транзитні вузли в Німеччині
два основні станції прибуття в Німеччині: Ганновер Мессе / Лаатцен і Берлін. Тут вам просто і швидко нададуть необхідну допомогу.
Прибуття на вокзал Ганновер Messe/Laatzen
Ганноверський виставковий центр є першим координаційним пунктом для багатьох біженців з України, які можуть тут перепочити. Тут є перекладачі, гаряча їжа, спальні місця та надається допомога, яка дозволить зорієнтуватися. Завдяки розташуванню в центрі країни Ганновер відмінно з'єднаний із мережею Deutsche Bahn, тому є ідеальним транзитним хабом. Звідси вам буде зручно продовжити евакуаційну поїздку по Німеччині або в іншу європейську країну.
Прибуття в Берлін
Якщо після прибуття в Берлін ви бажаєте залишитися в столиці Німеччини, то для цього ви можете зареєструватися у «Welcome Hall Land Berlin» на Вашингтонплатц (Washingtonplatz) перед будівлею вокзалу. Тут можна отримати напої, їжу та медичну допомогу. Звідси ви можете продовжити до пунктів прийому, де ви можете знайти тимчасове житло, якщо це необхідно, і отримати листівку eToken для подальшої евакуації в поїздах далекого прямування.
Більше інформації про безкоштовний квиток можна знайти тут: див. поширені запитання «Як переїхати далі по Німеччині? Що таке квиток "helpukraine"?
Вам треба більше інформації про прибуття до Німеччини? Тоді клацніть тут.
Квиток "helpukraine" / helpukraine-Ticket
Маючи при собі український (закордонний) паспорт, ID-картку або посвідку на проживання в Україні, ви маєте можливість безкоштовного проїзду від кордону до Берліна, Дрездена, Нюрнберга та Мюнхена; за цими маршрутами додатковий квиток не потрібен.
Квитки "helpukraine" видаються, щоб допомогти людям, які тікають від війни в Україні, швидко дістатися до потрібного місця призначення без зайвої бюрократичної тяганини. Цей квиток дає право на евакуаційну поїздку в один кінець у вагоні 2-го класу до бажаного пункту призначення. Під час перевірки квитків у поїзді пред’явіть, будь ласка, разом із квитком посвідчення особи: український (закордонний) паспорт, ID-картку або посвідку на тимчасове проживання в Україні.
Deutsche Bahn видає квитки "helpukraine" біженцям, залучаючи для цього федеральні землі, щоб допомогти людям, які тікають від війни в Україні, швидко дістатися до потрібного місця призначення без зайвої бюрократичної тяганини. Ці квитки мають полегшити українським переміщеним особам евакуаційний проїзд у безпечне місце, наприклад, до сім’ї, родичів або знайомих. Тих, хто подорожує з інших приводів, просимо купувати звичайні квитки Deutsche Bahn.
Наразі ви можете отримати флаєр із eToken для обміну на квиток "helpukraine" у таких місцях:
- Пункт первинного прийому м. Айзенгюттенштадт, земля Бранденбург
- Відомство земельного уряду в справах біженців, Берлін
- Різні пункти прийому в Баварії (наприклад, у Цирндорфі, Мюнхені)
Часті запитання щодо надання допомоги Україні / helpukraine-Ticket: FAQs
Для в’їзду до Німеччини достатньо мати паспорт громадянина України або посвідчення особи, видане в Україні.
Для подальшого проїзду в рамках евакуаційної поїздки поїздом далекого прямування вам необхідно отримати безкоштовний квиток "helpukraine". Забронювати квиток ви можете за допомогою коду eToken, зазначеного у флаєрі, який видається в пунктах первинного прийому федеральних земель. Квиток "helpukraine" видається до зазначеного вами місця призначення в Німеччині на один день проїзду і діє максимум протягом трьох діб з моменту видачі. Для подальшого проїзду в приміському поїзді потрібен звичайний квиток.
Квитки "helpukraine" видаються, щоб допомогти людям, які тікають від війни в Україні, швидко дістатися до потрібного місця призначення без зайвої бюрократичної тяганини. Ці квитки мають полегшити для них подальший проїзд в безпечне місце, наприклад, до сім’ї, родичів або знайомих.
Тих, хто подорожує з інших причин, просимо купувати звичайні квитки Deutsche Bahn.
Біженці з України, які в'їжджають до Німеччини з Польщі, Чехії або Австрії, можуть дістатися зі своїми паспортами до Берліна, Дрездена, Нюрнберга чи Мюнхена. Проїзний квиток "Deutsche Bahn" не потрібен.
Якщо ви хочете продовжити свою поїздку до друзів, родичів або знайомих на поїзді далекого прямування (ICE, TGV, RJX, IC/EC) або на місцевих поїздах (поїзди RE-/RB, електрички S-Bahn) в межах Німеччини, то вам знадобиться квиток.
У центрах прийому федеральних земель ви отримаєте флаєр з кодом eToken для бронювання безкоштовного електронного квитка.
Флаєр видається тільки українським біженцям за пред’явлення українського паспорта або ID-картки.
Для поїздок приміськими поїздами завжди потрібен проїзний квиток.
Ні, подальша поїздка за кордон з квитком "helpukraine" неможлива.
Так, дітей можна брати. Для дітей до 15 років квитки не видаються, натомість їхні дані зазначаються на квитках, виданих для дорослих.
Можна брати собак. Собака має бути на повідці й не повинна заважати іншим пасажирам.
Поки що строк дії не встановлений, тому правило діятиме, доки не буде оголошено інше.
З квитком „helpukraine“ ви можете дістатися до місця призначення протягом 2 днів. За 3 дні. Квиток "helpukraine" видається на один день шляху максимум протягом трьох діб з моменту видачі.
Квитки "helpukraine" діють для всіх поїздів дальнього прямування "Deutsche Bahn". Крім того, можна скористатися приміськими поїздами, якщо вони включені в маршрут поїздки. Для маршрутів з виключно приміськими поїздами вам необхідно придбати звичайний квиток.
Квитки "helpukraine" діють для всіх поїздів дальнього прямування "Deutsche Bahn". Крім того, можна скористатися приміськими поїздами, якщо вони включені в маршрут поїздки. Для маршрутів з виключно приміськими поїздами вам необхідно придбати звичайний квиток.
Квиток "helpukraine" діє лише протягом трьох діб з моменту видачі.
Deutsche Bahn видає квитки "helpukraine", щоб допомогти людям, які тікають від війни в Україні, швидко дістатися до потрібного місця призначення без зайвої бюрократичної тяганини. Ці квитки мають полегшити для них подальший проїзд в безпечне місце, наприклад, до сім’ї, родичів або знайомих. Тих, хто подорожує з інших причин, просимо купувати звичайні квитки Deutsche Bahn.
Якщо ви в’їжджаєте до Німеччини і прокладаєте вашу першу поїздку, зверніться за консультацією до працівника поїзда. В'їзд до Німеччини приміським поїздом безкоштовний за умови пред'явлення українського паспорта або аналогічного документа, що посвідчує особу.
Для подальшого проїзду Німеччиною на приміських поїздах вам необхідний квиток.
Help for refugees from Ukraine
Deutsche Bahn welcomes all of our friends from Ukraine!
We want to make it easy for you, your family and friends to get to Germany. Once you are in the country, we want to make sure that everything is as simple and stress-free as possible for you. We are working the Germany government, state governments and our partners in the rail sector to guarantee two things: you get quick and uncomplicated transport to your destination, and you receive a warm welcome when you get there.
We have created a list of the most important information about our support for refugees from Ukraine.
FAQ
The following trains will take you to Germany:
Regular connections (operated with our rail partners in other European countries):
Warsaw - Berlin | 5 trains every day
Przemysl - Krakow - Berlin | 1 train every day
Gdynia - Berlin | 1 train every day
Wroclaw - Berlin | 1 train every day
Prague - Dresden | 7 trains every day
Vienna - Passau - Nuremberg | 8 trains every day
Budapest - Vienna - Munich | 6 trains every day
Vienna - Munich | 2 trains every day
You do not need a ticket to enter Germany. Simply show your Ukrainian passport or ID card. You only need a ticket if you want to make a journey within Germany. We have created the free helpukraine ticket for journeys within the country.
When you enter Germany, the police may check your passport at the border. This is a normal procedure, and it is completed quickly.
Our regular trains have a small number of sockets for charging electrical appliances. Free wifi is also available. They also include restaurants, and toilets with baby-changing tables. If you have any questions, simply ask the staff on our trains.
Transport hubs in Germany
There are two main arrival stations – Berlin and Hanover – for passengers entering Germany directly from Poland. These stations offer a warm welcome, sustenance and help for an onward journey or finding accommodations.
Arriving at Laatzen (Hannover Messe)
For many refugees from Ukraine, the Hanover exhibition centre is the first stop and a place to rest. It has interpreters, hot meals, places to sleep, and information. Because of its central location, Hanover has excellent connections to the Deutsche Bahn network and is an ideal hub for further travel within Germany or to other European countries.
Arriving in Berlin
When you arrive in Berlin, you can register at the Welcome Hall Land Berlin on Washingtonplatz in front of the station building if you want to stay in Berlin. You can also get food, drinks and medical care there. From there, you can travel to the reception centres, where you can find temporary accommodation if needed and receive a flyer with eTokens for onward travel on long-distance trains.
More information on the free ticket is here. In the FAQ section, read the questions "How can I travel onward in Germany?" and "What is the helpukraine ticket?"
Do you need more information about getting to Germany? Simply click here.
helpukraine-Ticket
You can travel with your Ukrainian passport/ID card or Ukranian proof of residence from the border to Berlin, Dresden, Nuremberg or Munich. You do not need a ticket.
If you want to travel further, there is a free one-way helpukraine ticket valid for 2nd-class travel to your destination. You can get the helpukraine ticket at the initial reception facilities for refugees or at the reception centres in the federal states. When asked to show your ticket on the train, please also show your Ukrainian ID (passport or other identification) or your Ukrainian proof of residence.
The helpukraine ticket is issued to refugees via Germany's federal states. It is designed as an unbureaucratic way to quickly and easily help refugees from the war in Ukraine. Refugees can use it to travel to a safe destination, e.g. to join family members, relatives or friends. Anyone who is not a refugee should buy a normal Deutsche Bahn ticket.
You can currently get a flyer with eTokens for the helpukraine ticket at the following locations:
- Eisenhüttenstadt initial reception facility for Brandenburg
- State office for refugee affairs in Berlin
- Various reception facilities in Bavaria (e.g. Zirndorf, Munich)
helpukraine-Ticket: FAQs
To enter Germany, all you need is a Ukrainian passport or other Ukrainian identity document (ID).
For your onward journey by long-distance train, you will receive a free helpukraine ticket. You book this ticket with the help of an eToken found in flyers available at the initial reception centres in the federal states. The helpukraine ticket is valid for a single day of travel to your chosen destination in Germany on a travel date up to three days in the future. To continue your journey on a local train, you will need a standard ticket.
Deutsche Bahn's helpukraine ticket is for refugees from the war in Ukraine. It is designed as an unbureaucratic way of providing people with help quickly and easily. Refugees can use it to travel to a safe destination, i.e. to join family members, relatives or friends.
Anyone who is not a refugee should buy a normal Deutsche Bahn ticket.
Refugees from Ukraine who enter Germany from Poland, the Czech Republic or Austria may travel with their passports as far as Berlin, Dresden, Nuremberg or Munich. No Deutsche Bahn ticket is required.
You will need a ticket, however, if you plan to continue your journey on a long-distance (ICE, TGV, RJX and IC/EC) or local train (RE, RB and S-Bahn trains) to the residences of friends, relatives or acquaintances within Germany.
A free ticket can be booked digitally using an eToken, which can be found in flyers available at the reception centres of German federal states.
The flyer is only given to Ukrainian refugees. To receive a flyer, simply show your Ukrainian passport or other Ukrainian identification.
A ticket is always required for journeys on local trains.
No. You cannot use a helpukraine ticket for onward travel to a destination outside Germany.
Yes. You can take your children with you. Children aged 0-15 will be included on an adult's ticket.
Yes. You can take dogs with you. Please put a leash on any dogs and make sure they do not disturb other passengers.
Our assistance for refugees will be available for the foreseeable future.
A helpukraine ticket is valid for 2 days. It is available 3 days in advance, i.e. it is issued for a journey that is no more than three days in the future.
The helpukraine ticket is valid on all of DB's long-distance trains. Local trains can also be used if they are included in the ticket’s travel connection. However, if you plan on travelling exclusively on a local or regional train, you must purchase a standard ticket.
The helpukraine ticket is valid on all of DB's long-distance trains. Local trains can also be used if they are included in the ticket’s travel connection. However, if you plan on travelling exclusively on a local or regional train, you must purchase a standard ticket.
The helpukraine ticket is only issued for journeys that are no more than three days in the future.
The helpukraine ticket is issued by Deutsche Bahn to quickly and unbureaucratically help people fleeing the war in Ukraine. Its purpose is to facilitate the onward journey of people fleeing to a safe destination, e.g. to families, relatives or friends. Travellers with a different reason for travelling should book a regular ticket from Deutsche Bahn.
If you arrive in Germany and are on your first journey, please speak to one of our train crew members. They will be happy to assist you. Entry into Germany on local trains is free of charge for anyone who presents a Ukrainian passport or comparable proof of identity.
A ticket is required for further journeys on local trains.
Hilfe für Geflüchtete aus der Ukraine
Liebe Freundinnen und Freunde aus der Ukraine, herzlich Willkommen bei der Deutschen Bahn!
Wir tun unser Bestes, um Ihnen und Ihren Angehörigen und Freunden die Einreise nach Deutschland und die Ankunft möglichst einfach, unkompliziert und angenehm zu gestalten. In Kooperation mit den deutschen Landes- und Bundesbehörden und unseren Partnerbahnen möchten wir Sie an Ihren Zielort bringen, an dem Sie in Ruhe ankommen können und gut aufgenommen werden.
Nachfolgend finden Sie die wichtigsten Informationen zur Ukrainehilfe:
FAQ zur Ukrainehilfe
Sie haben folgende Möglichkeiten nach Deutschland einzureisen:
Mit unseren Regelzügen in Kooperation mit unseren europäischen Partnerbahnen:
- Warschau – Berlin | 5x täglich
- Przemysl – Krakau – Berlin | 1x täglich
- Gdynia – Berlin | 1x täglich
- Breslau – Berlin | 1x täglich
- Prag – Dresden | 7x täglich
- Wien – Passau – Nürnberg | 8x täglich
- Budapest – Wien – München | 6x täglich
- Wien – München | 2x täglich
Grundsätzlich gilt: Sie brauchen für die Einreise nach Deutschland kein Ticket, sondern können Ihren ukrainischen Pass oder Ausweis vorzeigen. Erst für Ihre Weiterreise innerhalb Deutschlands brauchen Sie ein Ticket. Hierfür steht Ihnen das kostenlose helpukraine-Ticket zur Verfügung.
Bei dem Grenzübertritt kann es sein, dass die Bundespolizei Ihre Pässe kontrolliert. Dies ist eine Standardmaßnahme, die schnell und effizient durchgeführt wird.
In unseren regulären Zügen gibt es eine begrenzte Zahl an Steckdosen, die Sie nutzen können. Zudem gibt es kostenloses WLAN, in das Sie sich einwählen können. Außerdem finden Sie Toiletten mit Wickeltischen und Bordrestaurants vor. Sprechen Sie das Zugpersonal bei Fragen gerne an.
Drehkreuze in Deutschland
Es stehen Ihnen in Deutschland zwei wichtige Ankunftsbahnhöfe zur Verfügung: Hannover Messe/Laatzen und Berlin. Hier erhalten Sie unkomplizierte und schnelle Hilfe.
Ankunft in Hannover Messe/Laatzen
Das Messegelände Hannover ist die erste Anlaufstelle für viele Geflüchtete aus der Ukraine, die hier zur Ruhe kommen können. Hier gibt es Übersetzer, warmes Essen, Schlafplätze und Orientierungshilfen. Hannover hat aufgrund seiner mittigen Lage einen hervorragenden Anschluss an das Netz der Deutschen Bahn und dient daher als ideales Drehkreuz. Von hier aus können Sie ganz einfach innerhalb Deutschlands oder ins europäische Ausland weiterreisen.
Ankunft in Berlin
Bei ihrer Ankunft in Berlin können Sie sich im „Welcome Hall Land Berlin“ auf dem Washingtonplatz vor dem Bahnhofsgebäude anmelden, wenn Sie in der Bundeshauptstadt bleiben möchten. Hier erhalten Sie Getränke, Speisen und medizinische Versorgung. Von hier aus können Sie zu den Aufnahmezentren weiterreisen, in welchen Sie bei Bedarf eine temporäre Unterkunft finden und auch einen Flyer mit eToken für die Weiterreise mit Fernverkehrszügen erhalten können.
Mehr Informationen zum kostenlosen Ticket gibt es hier: Siehe FAQs „Wie kann ich innerhalb Deutschlands weiterreisen? Was ist das helpukraine-Ticket?“
Sie brauchen weitere Informationen zur Ankunft in Deutschland? Dann klicken Sie hier.
helpukraine-Ticket
Sie haben die Möglichkeit mit Ihrem ukrainischen Pass/ID oder einem ukrainischem Aufenthaltsnachweis von der Grenze bis Berlin, Dresden, Nürnberg, München zu fahren und benötigen dafür keine weitere Fahrkarte.
Wenn Sie im Rahmen Ihrer Flucht weiterreisen möchten, erhalten Sie von den Erstaufnahmeeinrichtungen für Flüchtende bzw. Aufnahmezentren der jeweiligen Bundesländer ein kostenfreies helpukraine-Ticket für eine einfache Fahrt ausgestellt, das in der 2. Klasse bis zu Ihrem gewünschten Zielort gilt. Bitte zeigen Sie Ihren ukrainischen Ausweis (Pass/ID) oder Ihren ukrainischen Aufenthaltsnachweis dann bei der Fahrkartenkontrolle im Zug mit vor.
Das helpukraine-Ticket an die Flüchtenden ausgegeben, um kurzfristig, schnell und unbürokratisch den vor dem Krieg in der Ukraine flüchtenden Menschen zu helfen. Es dient dazu, Menschen auf der Flucht die Weiterfahrt zu einem sicheren Zielort, bspw. bei Familien, Verwandten oder Bekannten zu erleichtern. Reisende mit anderem Reiseanlass buchen bitte ein reguläres Ticket aus dem Angebot der Deutschen Bahn.
Aktuell erhalten Sie in den nachfolgenden Standorten einen Flyer mit eToken für das helpUkraine-Ticket:
- Erstaufnahmeeinrichtung Eisenhüttenstadt des Landes Brandenburg
- Landesamt für Flüchtlingsangelegenheiten Berlin
- Diverse Aufnahmeeinrichtungen in Bayern (z.B. Zirndorf, München)
FAQ zum helpukraine-Ticket
Für die Einreise nach Deutschland reicht der ukrainische Pass oder ein entsprechendes ukrainisches Ausweisdokument.
Für die Weiterreise im Fernverkehr bekommen Sie ein kostenfreies Ticket „helpukraine“. Dieses buchen Sie mit einem eToken, den Sie auf einem Flyer bei den Erstaufnahmeeinrichtungen der Länder erhalten. Das helpukraine-Ticket wird bis zu Ihrem gewünschten Zielort in Deutschland für einen Reisetag ausgegeben, der maximal drei Tage in der Zukunft liegt. Für die Weiterreise in einem Nahverkehrszug benötigen Sie eine reguläre Fahrkarte.
Das helpukraine-Ticket wird ausgegeben, um kurzfristig, schnell und unbürokratisch den vor dem Krieg in der Ukraine flüchtenden Menschen zu helfen. Es dient dazu, Menschen auf der Flucht die Weiterfahrt zu einem sicheren Zielort, bspw. bei Familien, Verwandten oder Bekannten zu erleichtern.
Reisende mit anderem Reiseanlass buchen bitte ein reguläres Ticket aus dem Angebot der Deutschen Bahn.
Flüchtende aus der Ukraine, die aus Polen, Tschechien oder Österreich nach Deutschland einreisen, können mit ihrem Pass bis Berlin, Dresden, Nürnberg, München einreisen. Es ist keine Fahrkarte der Deutschen Bahn notwendig.
Wenn Sie anschließend zu Freunden, Verwandten oder Bekannten mit einem Fernverkehrszug (ICE, TGV, RJX, IC/EC) oder in Nahverkehrszügen (RE-/RB-Züge, S-Bahnen) innerhalb Deutschlands weiterreisen wollen, benötigen Sie eine Fahrkarte.
In den Aufnahmezentren der Bundesländer erhalten Sie dazu einen Flyer mit eToken, um ein kostenloses Ticket digital buchen zu können.
Der Flyer wird nur an ukrainische Flüchtlinge gegen Vorlage des ukrainischen Passes bzw. einer ukrainischen ID ausgegeben.
Für Fahrten in Nahverkehrszügen ist in jedem Fall eine Fahrkarte erforderlich.
In einem der genannten Aufnahmezentren bzw. Erstaufnahmeeinrichtungen erhalten Sie einen Flyer mit einer mehrsprachigen Erläuterung zur Einlösung des eTokens sowie dem Link, über den das helpukraine-Ticket gebucht werden kann.
Der eToken gilt für genau eine ICE Fahrkarte für bis zu 5 Reisende in der 2. Klasse innerhalb Deutschlands. Bei Einlösung müssen Sie alle Reisenden ab 6 Jahren angeben. Die Fahrkarte kann bis zum Zielort gebucht werden. Kinder unter 6 Jahre reisen kostenfrei ohne Eintrag auf der Fahrkarte.
Nach Einlösung des eTokens erhalten Sie ein Online-Ticket an Ihre angegebene E-Mail-Adresse.
Bei der Fahrkartenkontrolle ist der ukrainische Pass/ID vorzuzeigen.
Der eToken kann für einen Reisetag, der maximal 3 Tage in der Zukunft liegt, eingelöst werden. Das helpukraine-Ticket gilt dann 2 Tage zur Fahrt zum Zielort.
Nein, die Weiterreise ins Ausland ist mit einem helpukraine-Ticket nicht möglich.
Ja, Sie können Ihre Kinder mitnehmen. Kinder unter 15 Jahre werden auf die Fahrkarte des Erwachsenen mit eingetragen.
Hunde können mitgenommen werden. Sie müssen angeleint sein und dürfen Mitreisende nicht stören.
Zunächst gilt diese Regelung bis auf Weiteres.
Das helpukraine-Ticket gilt 2 Tage zur Fahrt zum Zielort. Der Vorverkauf beträgt 3 Tage, d.h. das helpukraine-Ticket wird für einen Reisetag ausgegeben, der maximal drei Tage in der Zukunft liegt.
Das helpukraine-Ticket gilt in allen DB Fernverkehrszügen. Darüber hinaus können auch Nahverkehrszüge genutzt werden, wenn sie in der Reiseverbindung enthalten sind. Für reine Nahverkehrsverbindungen muss eine reguläre Fahrkarte gekauft werden.
Das helpukraine-Ticket gilt in allen DB Fernverkehrszügen. Darüber hinaus können auch Nahverkehrszüge genutzt werden, wenn sie in der Reiseverbindung enthalten sind. Für reine Nahverkehrsverbindungen muss eine reguläre Fahrkarte gekauft werden.
Das helpukraine-Ticket wird nur für Reisetage ausgestellt, die maximal drei Tage in der Zukunft liegen.
Das helpukraine-Ticket wird von der Deutschen Bahn ausgegeben, um kurzfristig, schnell und unbürokratisch den vor dem Krieg in der Ukraine flüchtenden Menschen zu helfen. Es dient dazu, Menschen auf der Flucht die Weiterfahrt zu einem sicheren Zielort, bspw. bei Familien, Verwandten oder Bekannten zu erleichtern.
Reisende mit anderem Reiseanlass buchen bitte ein reguläres Ticket aus dem Angebot der Deutschen Bahn.
Wenn Sie in Deutschland ankommen und sich auf der ersten Fahrt befinden, wenden Sie sich an das Zugpersonal, welches Ihnen weiterhelfen wird. Die Einreise nach Deutschland im Nahverkehrszug ist gegen Vorlage des ukrainischen Passes oder einem vergleichbaren Identitätsnachweis kostenfrei.
Für weitere Fahrten in Nahverkehrszügen ist eine Fahrkarte erforderlich.