Services für barrierefreies Reisen

Die Mobilitätsservice-Zentrale (MSZ)

Die Mobilitätsservice-Zentrale organisiert alles Notwendige, wenn Sie Unterstützung beim Ein-, Um- oder Aussteigen benötigen - zum Beispiel einen Hublift für den Rollstuhl. Wir beantworten auch Fragen zu geeigneten Zügen, der Barrierefreiheit von Bahnhöfen oder Mindestumsteigezeiten.

Hilfeleistung online anfragen

Wir empfehlen Ihnen, für die Anmeldung Ihrer Reise und Ihres Unterstützungsbedarfs unser barrierefreies Online-Formular unter msz.bahnhof.de zu nutzen. Alternativ können Sie die Mobilitätsservice-Zentrale gern per Telefon oder E-Mail kontaktieren.

Ihre Vorteile bei der Online-Anfrage:

Sparen Sie Zeit durch die erleichterte Eingabe Ihres Unterstützungsbedarfes, Ihrer Reiseverbindung und Ihrer persönlichen Angaben.
Stellen Sie Ihre Anfrage rund um die Uhr.
Das Online-Formular ist vollständig digital barrierefrei nutzbar.

Damit Sie Ihre Reise wie gewünscht durchführen können, empfehlen wir Ihnen, diesen Service bis spätestens 20 Uhr am Vortag der Reise anzumelden. Bei Hilfeleistungen im Ausland sind 24 Stunden Vorlauf erforderlich.

Ihr persönlicher Kontakt zur Mobilitätsservice-Zentrale (MSZ)

Telefon: 030 65212888
E-Mail: msz@deutschebahn.com
Öffnungszeiten:
- Montag bis Freitag 6 bis 22 Uhr
- Samstag, Sonntag und an bundeseinheitlichen Feiertagen 8 bis 20 Uhr

Reiseplanung und Beratung

Ob Reiseplanung, Sitzplatzreservierung oder Fahrplanauskunft: Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Angebote und Vergünstigungen

Menschen mit Behinderungen haben bei uns Anspruch auf besondere Leistungen und Vergünstigungen.

Ihre Rechte als Fahrgast

Hier finden Sie Infos über Fahrgastrechte für Fahrgäste mit Mobilitätseinschränkungen.

Reiseziele

Stöbern Sie in unseren Angeboten und Ausflugstipps für barrierefreien Urlaub.